Pertanyaan Umum (FAQ)
Q:Bagaimana cara mendaftar?
A: Klik tombol 'Daftar Gratis' di halaman utama, isi nama, email, dan buat password. Anda akan langsung mendapat akses 1 bulan gratis penuh tanpa perlu kartu kredit.
Q:Apakah benar gratis 1 bulan?
A: Ya! Anda mendapat akses penuh ke semua fitur selama 1 bulan pertama, termasuk fitur Pro. Setelah itu bisa upgrade ke paket berbayar atau tetap di paket gratis dengan batasan 50 anggota.
Q:Bagaimana cara menambahkan data anggota/warga?
A: Setelah login, buka menu Anggota > klik tombol 'Tambah Anggota'. Isi nama, nomor HP (untuk reminder WhatsApp), dan alamat/blok. Anda juga bisa import dari Excel.
Q:Bagaimana cara mencatat pemasukan?
A: Buka menu Transaksi > klik 'Pemasukan'. Isi tanggal, jumlah, pilih kategori (misal: Iuran Bulanan), pilih anggota yang membayar, dan upload bukti jika ada.
Q:Bagaimana cara mencatat pengeluaran?
A: Sama seperti pemasukan, buka menu Transaksi > klik 'Pengeluaran'. Untuk pengeluaran, tidak perlu memilih anggota. Isi keterangan dan upload bukti untuk transparansi.
Q:Apa itu Matrix Iuran?
A: Matrix Iuran adalah tabel yang menampilkan status pembayaran semua anggota per bulan. Hijau = Lunas, Kuning = Sebagian, Kosong = Belum bayar. Sangat membantu untuk tracking iuran.
Q:Bagaimana cara export laporan?
A: Buka menu Laporan, pilih periode yang diinginkan, lalu klik tombol 'Export PDF' atau 'Export Excel'. Laporan akan otomatis diunduh.
Q:Apa bedanya status Tetap, Kontrak, dan Kosong?
A: Tetap = Penghuni pemilik rumah. Kontrak = Penyewa/kontrakan. Kosong = Rumah tidak dihuni. Status ini membantu tracking dan bisa difilter di laporan.
Q:Bisakah menambah anggota lebih dari 50?
A: Paket Gratis dibatasi 50 anggota. Untuk anggota tidak terbatas, upgrade ke Paket Pro dengan biaya Rp 39.000/bulan atau Rp 450.000/tahun.
Q:Bagaimana cara mengedit data anggota?
A: Buka menu Anggota, cari anggota yang ingin diedit, klik ikon titik tiga di sebelah kanan, pilih 'Edit'. Simpan setelah selesai.
Q:Bagaimana cara mengirim reminder tagihan?
A: Buka Matrix Iuran atau halaman Anggota, pilih anggota yang belum bayar, klik tombol WhatsApp. Pesan template akan otomatis disiapkan, tinggal kirim.
Q:Apakah bisa mengirim reminder massal?
A: Ya, di Matrix Iuran pilih beberapa anggota sekaligus, lalu klik 'Kirim Reminder'. Pesan akan dikirim satu per satu ke masing-masing nomor.
Q:Bisakah mengubah template pesan reminder?
A: Saat ini template pesan menggunakan format standar. Kami sedang mengembangkan fitur kustomisasi template untuk update mendatang.
Q:Bagaimana cara upgrade ke Pro?
A: Setelah login, buka menu Pengaturan > Upgrade. Pilih paket Bulanan atau Tahunan, upload bukti transfer, dan tunggu verifikasi admin (biasanya 1x24 jam).
Q:Metode pembayaran apa yang diterima?
A: Saat ini menerima transfer bank (Mandiri, BCA, BRI) dan QRIS. Detail rekening akan ditampilkan saat proses upgrade.
Q:Apa yang terjadi jika langganan habis?
A: Akun Anda akan beralih ke mode read-only. Data tetap aman, hanya tidak bisa menambah/edit data baru. Upgrade kembali untuk mengaktifkan.
Q:Apakah bisa refund?
A: Pembayaran bersifat non-refundable setelah aktivasi. Pastikan Anda sudah mencoba versi gratis sebelum upgrade.
Q:Apakah data saya aman?
A: Ya, data Anda tersimpan dengan aman. Kami menggunakan koneksi aman, password terproteksi, dan server di-backup harian. Kami tidak membagikan data ke pihak ketiga.
Q:Bagaimana cara mengganti password?
A: Buka menu Pengaturan > Keamanan > Ubah Password. Masukkan password lama dan password baru minimal 8 karakter.
Q:Lupa password, bagaimana cara reset?
A: Di halaman login, klik 'Lupa Password'. Masukkan email terdaftar, dan link reset akan dikirim ke email Anda.
Q:Bagaimana cara menghapus akun?
A: Hubungi kami via WhatsApp untuk permintaan penghapusan akun. Semua data akan dihapus permanen dalam 30 hari.